Veel patiënten zien de apotheek alleen als een uitgiftepunt voor geneesmiddelen. Zonde want de apotheek biedt zorg! Jij maakt hierin het verschil in je consult aan de balie. Dreun jij een riedeltje op of sluit je gesprek aan bij de behoefte van de patiënt? Wat is de impact van jouw verbale, non-verbale en para-verbale communicatie?
Hoe maak je patiënten duidelijk welke dienstverlening je biedt? Jij maakt hierin het verschil in je consult door nóg meer in gesprek te gaan en aan te sluiten bij de behoeften van de persoon die tegenover je staat aan de balie. En dit hoeft echt niet meer tijd te kosten! Alle tips krijg je in de nascholing:
Consultvoering: gespreksvoering in de apotheek
De KNMP-richtlijn Consultvoering biedt handvatten voor het voeren van een gestructureerd gesprek. Door het implementeren van deze methode betrekt de zorgprofessional de apotheekbezoeker actief bij het gesprek en ontstaat er een dialoog in plaats van de standaard riedel. Dat zorgt er niet alleen voor dat de patiënt zich gehoord voelt, het maakt jouw werk ook nog eens veel leuker!
Programma Consultvoering 31 augustus 2026
Datum: maandag 31 augustus 2026
Tijd: 18.30 – 21.15 uur (vanaf 18.00 uur inloop met broodjes en soep)
Sprekers:
Wilma Heesen, apotheker
Rianne Schrijver, apotheker
Locatie: Flonk Hotel Groningen Zuid, Laan Corpus den Hoorn 300 te Groningen
Accreditatie: 2,5 punt “scholing kleinschalig interactief” voor apothekers (KNMP)
Voorbereidingsopdracht: de voorbereidende e-learning neemt ongeveer 1,5 à 2 uur in beslag.
Cursuskosten: leden ACG: €207,50 niet-leden €245,00 (exclusief 21% btw).
Maximaal 20 deelnemers
Sluitingsdatum: 1 augustus 2026
250310 Algemene voorwaarden scholing ACG
Deze nascholing organiseren wij in samenwerking met
